Só quando o cliente recebe a encomenda é que o processo de compra e venda termina. Se tudo correr bem, terá um cliente satisfeito e que voltará a comprar à sua empresa.
A probabilidade de acontecer um acidente não deve ser desvalorizada. Se é responsável pelo transporte de bens, deve ponderar seriamente a contratação de um seguro de mercadorias. Porque, repare: uma apólice pode valer dezenas, centenas ou, mesmo, milhares de euros – dependendo da carga e do sinistro.
Este tipo de seguro não só garante a integridade dos bens transportados, como protege o seu negócio contra prejuízos de compensação.
Descubra como um seguro de mercadorias transportadas contribui para manter a sustentabilidade da empresa e satisfazer os seus clientes.
Como garantir a qualidade de entrega das Mercadorias Transportadas?
Quando existe compromisso comercial entre duas empresas, onde uma se compromete a entregar um determinado bem à outra, há uma expectativa associada para que esse acordo seja cumprido dentro da normalidade e conforme acordado.
Quando existe um problema com a mercadoria é normal existir deceção e perda de confiança. Afinal, o cliente pagou e não recebeu a sua encomenda em perfeitas condições.
Há várias formas de contornar o problema, evitar manchar a reputação da sua marca e prejudicar a relação entre as partes.
A sua empresa pode (e deve):
- Melhorar a qualidade da embalagem que contém os produtos;
- Criar um sistema eficiente de armazenagem;
- Incentivar a comunicação externa com parceiros e clientes finais, procurando mantê-los ao corrente do processo de entrega;
- Melhorar a comunicação interna com os colaboradores envolvidos no armazenamento, embalamento e transporte;
- Cumprir os prazos de entrega;
- Garantir que tem um Seguro de Mercadorias Transportadas adequado às suas necessidades, considerando as diferentes variáveis que intervém no risco.
Ao melhorar a qualidade na entrega das mercadorias, está também a transparecer confiança e responsabilidade para os seus atuais e potencias clientes.
O seu negócio é valorizado e recompensado por um serviço de excelência
1. Menos reclamações
Lidar com menos reclamações significa menos custos directos, menos tempo gasto e menos recursos humanos ocupados que, de outra forma, poderiam realizar tarefas-chave para o crescimento do seu negócio.
Por outro lado, um menor número de reclamações significa um maior número de clientes satisfeitos que vão voltar a utilizar os seus serviços para o transporte das suas mercadorias.
É provável que essas mesmas pessoas façam a promoção da sua marca e incentivem a compra entre os seus conhecidos, familiares, colegas e amigos.
Ganha embaixadores e clientes fiéis à sua empresa.
2. Menos custos financeiros
Sempre que é reportado um problema com a Mercadoria Transportada é necessário responder aos compromissos assumidos no contrato de venda e ainda poderá ter de compensar o seu cliente para restituir o bem avariado ou não recebido e tentar manter viva e saudável a relação entre ambos.
Ao evitar este tipo de custos financeiros protege também o capital da sua empresa para que o possa utilizar em algo que, realmente, ajude no crescimento e expansão do seu negócio.
A importância de fazer um seguro de mercadorias justifica-se ainda pela garantia de continuidade da laboração e manutenção dos postos de trabalho.
3. Mais proteção contra sinistros
Como referido anteriormente, há um sem-número de situações que colocam em causa a integridade da carga. Choque entre veículos, capotamento, naufrágio, fogo, explosão, quebra, roubo, etc., são apenas alguns exemplos.
Quando as Mercadorias Transportadas estão protegidas e preparadas para as adversidades que podem enfrentar durante o processo do transporte, minimiza os prejuízos em caso de sinistro.
4. Melhora a reputação e imagem da sua marca
Os clientes percebem quando estão a lidar com uma empresa fornecedora profissional, com experiencia em comercio Internacional e que se preocupa com que todos os aspetos logísticos sejam acautelados a fim de proteger as suas mercadorias e em criar e manter uma relação comercial a longo prazo.
Quando um cliente tem este tipo de perceção sobre uma empresa, acaba por ter mais confiança e procura continuar a fomentar essa relação.
Para além de transparecer uma boa imagem, ganha também maior notoriedade.
Soluções para proteger as Mercadorias Transportadas
Para além das anteriormente mencionadas medidas de proteção, existem sempre imprevistos para os quais pode não haver forma de proteger fisicamente os seus bens.
Para que nesses momentos a sua empresa esteja 100% segura e preparada, é necessário ter um Seguro de Mercadorias Transportadas que garanta a máxima proteção.
Para dar resposta a esta necessidade, a ATHENAS Seguros desenvolveu um produto especificamente desenhado para este tipo de clientes.
O Seguro de Transporte de Mercadorias é uma solução completa que lhe garante:
- Total disponibilidade de uma equipa de mediadores especializados (24 horas/dia, durante 365 dias/ano);
- Processos simples e rápidos;
- Solução ecológica, com ofertas 100% online;
- Controlo real, efetivo e imediato de todos os seguros de mercadorias transportadas efetuados.
Com este seguro, tem acesso a uma apólice com as coberturas e condições mais competitivas do mercado e, sobretudo, adaptadas à suas necessidades.
A apólice é indicada tanto para as empresas que se dedicam 100% ao transporte de mercadorias, como para aquelas cuja entrega é apenas uma parte do processo.
Seja qual for a sua realidade, informe-se com a ATHENAS Seguros.
Os nossos especialistas vão ajudar ao seu negócio a ser reconhecido por ter um serviço de excelência.
